POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

1. Notre Engagement Chez VITARA, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

2. Conditions de Retour Vous disposez d'un délai de 7 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un retour. Pour être éligible, votre article doit être :

• Intact et Scellé : Pour des raisons strictes d'hygiène et de sécurité sanitaire, nous n'acceptons pas le retour de produits ouverts, utilisés ou dont l'opercule de protection a été retiré.

• Dans son emballage d'origine.

• Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

3. Échanges (Cas de défaut ou erreur) Si vous avez reçu un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande :

• Nous prenons en charge 100% des frais de retour et de réexpédition.

• Nous vous enverrons un nouveau produit immédiatement après vérification.

4. Changement d'avis Si vous souhaitez retourner un produit sans défaut (changement d'avis) :

• Le produit doit être scellé.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

5. Comment faire une demande ? Contactez simplement notre Service Client sur WhatsApp avec une photo du produit et votre nom. Nous traiterons votre demande sous 24h.